İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade/değişim yapabilirsiniz.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır

• Hijyen gerektiren ürünlerde kullanılmamış olması zorunludur

• İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir

Ayıplı / Hasarlı Ürün

Eğer ürün:

• Kırık

• Kusurlu

• Yanlış
  geldiyse kargoyu teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde fotoğraf/video ile destek ekibimize ulaşın.
  Bu durumda tüm kargo masrafları TinySwash’a aittir.

İade Süreci

1. tinyswash@outlook.com adresine “İade Talebi” başlıklı mail gönderin.

2. Sipariş numaranızı ve nedeni belirtin.

3. İade adresi ve süreç size iletilir.

4. Ürün depoya ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır.

Para İadesi

• İade aynı ödeme yöntemiyle yapılır

• Bankalara göre 1–7 iş günü arasında hesaba yansır